Cuando haces una orden de compra mediante pedido online o venta telefónica/WhatsApp/Messenger está sujeto a los términos y condiciones descritos a continuación, establecidos de acuerdo a la ley 1480/11.
Toda solicitud de cambio, retracto o devolución debe ser hecha dentro de un término de 5 días, contados desde el momento en que el pedido es entregado. Para esto el cliente deberá enviar un correo a [email protected] indicando número de orden y producto a cambiar o devolver.
Etiquetas y marquillas originales adheridos al producto.
En el packaging original, bolsas y folletos se consideran parte del producto.
En perfecto estado, sin señales de uso y/o modificaciones. Cajas sin pegues, rayones, cintas o etiquetas.
El cliente asumirá todos los fletes de envíos. El producto debe estar perfectamente embalado, sin pegues sobre la caja original.
Una vez el producto sea recibido, se iniciará el proceso de cambio o devolución de dinero a una cuenta de ahorros/corriente. Si el pago fue mediante Mercado pago, se reembolsará de la misma forma.
Los cambios se consideran venta final y no aplican a cambios posteriores. Productos retirados en oficina, personalizados y de uso persona no tienen cambio.
La garantía cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, mal uso o mantenimiento, o mal ensamblaje. Para una reclamación por garantía el cliente deberá enviar un correo a [email protected] indicando número de orden, producto e inconveniente con este, con fotos del problema visible o video del estado general del producto.
Perfumería, Cepillos eléctricos desechables, shampoo en seco, productos de tocador y personales: el cliente deberá revisar el producto una vez recibido, de presentarse alguna anomalía deberá devolverlo con el mismo transportista. Dicha garantía solo aplicará para defecto de empaque. Una vez firmado el recibido del producto se perderá cualquier garantía sobre el producto.
Ropa, calzado, Jugueterías, Hogar, Electrónicos y demás productos no descritos en los otros numerales: Estos productos cuenta con (1) mes de garantía de fábrica que se tramitará en USA a través de Te Lo Importo la cual cubre daños por defectos del material o errores en la fabricación. Garantía No cubre mala manipulación.
